Гарантия
Гарантийные обязательства
Изготовитель гарантирует соответствие НКУ требованиям ГОСТ Р 51321.1- 2007, что подтверждает соблюдение требований ТР ТС 004/2011, а также требованиям руководства по эксплуатации при соблюдении потребителем условий транспортирования и хранения НКУ.
Гарантийный срок эксплуатации – 60 месяцев с даты ввода в эксплуатацию, но не более 63 месяцев с даты продажи, указанной в документах о покупке.
Предприятие-изготовитель гарантирует безвозмездный ремонт, либо замену НКУ, если в течение гарантийного срока будет обнаружено несоответствие параметрам, установленным ТУ 3430-001-15852172-2017 по вине изготовителя, при соблюдении требований в указанных технических условиях.
Изготовитель вправе отказать в безвозмездном гарантийном обслуживании следующих случаях:
1) Если не выполнены регламентные технические обслуживания установки сервисным центром завода изготовителя в сроки, указанные в руководстве по эксплуатации;
2) Использование изделия не в соответствии с его прямым назначением;
3) Если нарушены правила и условия хранения, транспортирования и/или эксплуатации изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
4) Если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);
5) Если произошло изменение конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
6) Если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
7) Если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;
8) Если повреждения (недостатки) вызваны воздействием установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального;
9) Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя в результате нормального использования и воздействия окружающей среды, включая агрессивные вещества из атмосферы, промышленные загрязнения, химикаты. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
10) Если есть незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность установки или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрации, сопровождающие нормальную работу устройств); неразличимые без применения специальных методов недостатки элементов отделки, лакокрасочного и гальванического покрытия;
11) Если гарантийный срок эксплуатации истек
При отказе в гарантированном обслуживании ремонт может быть произведен в платном порядке, без восстановления или продления гарантии. Демонтаж заказчиком вышедшей из строя части оборудования для доставки в гарантийный ремонт не влечет за собой прекращения гарантийных обязательств Изготовителя.
Спорные вопросы, касающиеся неработоспособности изделия, решаются независимой экспертизой. Экспертиза оплачивается Изготовителем - в случае необходимости проведения гарантийного ремонта, или Заказчиком - в случае нарушения условий гарантии.